動作環境の確認

1.OSの種類・バージョン

対応しています

OSには最新のサービスパック等を適用した上でご利用ください。

対応していません

お使いのOSでは電子署名ができません。
動作環境より推奨OSをご確認ください。

2.ブラウザの種類・バージョン

対応しています

Microsoft EdgeのIEモードではマイナポータルアプリをご利用いただけません。

対応していません

お使いのブラウザでは電子署名ができません。
動作環境より推奨ブラウザをご確認ください。

対応していません

お使いブラウザはご利用できません。
動作環境より推奨ブラウザをご確認ください。
また、ブラウザに応じたマイナポータルアプリをインストールしてください。

対応していません

お使いのブラウザは電子署名ができるバージョンではありません。
動作環境より推奨ブラウザをご確認ください。

対応していません

デスクトップ用Webサイト表示では電子署名ができません。
動作環境より推奨ブラウザをご確認ください。

※設定変更の具体的な手順はこちらよりご確認ください。

3.プライベートブラウズモード

以下の状態だと、電子署名ができません。オフにしてご利用ください。

URLの左横に「InPrivate」と表示されている。

URLの右横に「シークレット」と表示されている。

URLの背景が灰色になっている。

タブの左横に「InPrivate」と表示されている。

URLの背景が黒色になっている。

URLの左横に顔のアイコンが表示されている。

URLの右横に「シークレット」と表示されている。

URLの左横に顔のアイコンが表示されている。

URLの背景が黒色になっている。

プライベートブラウズモードをオフにしている

プライベートブラウズモードをオフにする方法

4.マイナポータルアプリのインストール

インストールされています

お使いのブラウザで、マイナポータルアプリが起動できることをご確認ください。
起動できた場合は、右上の×ボタンを押してください。

マイナポータルアプリを起動

バージョンアップ通知が表示された場合

ダイアログボックス内の更新ボタンを押して、バージョンアップを実施してください

マイナポータルアプリが起動できない場合

再インストールしてください。

マイナポータルアプリをインストール

インストールされていません

マイナポータルアプリのインストールがされていません

マイナポータルアプリをインストール

インストールされていません

マイナポータルアプリは電子署名ができるバージョンではありません

マイナポータルアプリのバージョンアップを実施してください

4.マイナポータルアプリのインストール

インストールされているかご確認の上、チェックしてください。

iPhone7以降インストール可能

インストールしている

インストールしていない場合

マイナポータルアプリは以下よりインストールしてください。

マイナンバーカードに対応しているスマートフォン一覧

5.電子署名に必要なもの

お手元に揃っているかをご確認ください。

マイナンバーカードの所持

マイナンバーカードを持っていない場合はマイナンバーカードの発行を申請してください。

マイナンバーカードの申請

マイナンバーカードを持っている

署名用電子証明書の暗証番号の状態

署名用電子証明書の暗証番号（パスワード）が必要になります。５回間違えた場合、忘れた場合は市区町村の窓口で手続が必要となります。

暗証番号（パスワード）を覚えている。かつ、パスワードのロック（利用不可の制限）はかかっていない

マイナンバーカード読み取り環境

マイナンバーカードの読み取りには、対応しているICカードリーダライタが必要です。

マイナンバーカードに対応したICカードリーダライタを持っている

マイナンバーカード読み取り環境

対応機種はこちら（外部サイト）をご確認ください。

マイナポータルアプリがインストールされているスマートフォンを持っている

お使いの環境は動作環境を満たしていません。チェック内容をご確認ください。

お使いの環境は動作環境を満たしていますので、マイナンバーカード必須の手続を申請できます。